На продукцию, приобретенную в интернет-магазине ЗЕРКАЛО59.РФ, распространяется гарантийный срок 12 месяцев. В течение текущего периода при возникновении проблем с эксплуатацией купленного товара, о них можно сообщить нашим специалистам по указанному на сайте телефону или электронной почте zerkalaperm@yandex.ru.

Для гарантийного обращения требуется указать следующую информацию:

• В теме письма указать «Гарантийное обращение по заказу №***»;
• В тексте письма указать точную дату платежа, и номер заказа (артикула);
• Опишите проблему (наиболее подробно).

Устранение неполадок в г. Пермь и Пермском крае осуществляется выездом специалиста по гарантийному ремонту на место установки товара, при условии, если заказ был оплачен вместе с доставкой и монтажом. В остальных случаях, гарантийное обслуживание производится путем отправки товара на диагностику в производственную компанию по адресу: 614014, Пермский край, г. Пермь, мкр-н. Архиерейка, 49.

В случае, если аналогичная ситуация возникла в других регионах и есть возможность отправить продукт непосредственно на производство, обязательно необходимо сохранять упаковку с обрешеткой в течение всего гарантийного срока с момента приобретения товара в интернет-магазине. Если было установлено, что неполадки с товаром возникли по нашей вине, изделие отправляется клиенту обратно за наш счет.
Обратите внимание, если при обращении по гарантийному обслуживанию товара на нем обнаружены следы механического воздействия (сколы, царапины, трещины), гарантия на продукцию не предоставялется.